KNAPP telah aktif di pasar Jerman sejak tahun 1970-an dan merupakan salah satu pelopor dalam distribusi farmasi otomatis pada saat itu. Hanya beberapa tahun kemudian, dengan diversifikasi ke sektor lain, sebuah cabang didirikan di Heusenstamm dekat Frankfurt. Tahun ini KNAPP Deutschland GmbH merayakan hari jadinya yang ke-15 dan melihat kembali awal dan kesuksesannya.
KNAPP Jerman dan kantor pusat di Austria berbagi kerja sama yang erat dan sukses. Sejarah bersama dimulai pada tahun 2007 ketika KNAPP Deutschland GmbH didirikan dan kantor di Heusenstamm dekat Frankfurt am Fundamental didirikan. Keputusan lokasi dibuat cukup cepat, karena tidak hanya banyak perusahaan intralogistik yang berlokasi di sekitar Frankfurt, tetapi kedekatan dengan Bandara Frankfurt juga memungkinkan untuk dekat dengan pelanggan. Ruang kantor baru-baru ini diperluas dan menawarkan lebih banyak ruang untuk lokakarya pelanggan dan pertemuan inner.
Joachim Erhard, Managing Director KNAPP Deutschland GmbH sejak awal, mengingat awal mulanya: “Kami memulai dengan dua karyawan di bagian penjualan dan satu rekan di bagian administrasi. Bahkan kemudian, banyak nilai ditempatkan pada kerja sama tim. Hal ini masih berlaku sampai sekarang, meskipun tim tersebut kini telah berkembang menjadi hampir 135 orang. Saya sangat senang bahwa semua orang sejak dulu hingga sekarang masih bersama perusahaan.”
Proyek unggulan dan kemitraan jangka panjang
Ada banyak kesuksesan, seperti pesanan besar pertama di tahun 2009 dari salah satu pengecer on-line terbesar di Jerman. Gudang antar-jemput terbesar saat itu direalisasikan dalam catatan waktu 15 bulan. Proyek lebih lanjut diikuti dengan pelanggan terkenal di semua space di mana KNAPP aktif hari ini. Ini grosir pada umumnya serta perdagangan on-line, industri vogue, perdagangan makanan dan logistik produksi pada khususnya. Partisipasi dalam Kongres BVL di Berlin dan LogiMAT di Stuttgart juga dikenang – keduanya adalah acara unggulan di mana batu fondasi untuk kemitraan penting berulang kali diletakkan.
Fokus pada layanan pelanggan
Cabang di Jerman telah tumbuh sangat kuat dalam beberapa tahun terakhir. Bisnis layanan pelanggan dapat berkembang pesat, terutama melalui dukungan sepuluh sistem dengan insinyur residen, seperti yang ditekankan oleh Joachim Erhard: “Berkat layanan lapangan yang kompeten dan teknisi kami, yang bekerja langsung dengan pelanggan sebagai insinyur residen, kami dapat membangun hubungan pelanggan yang sangat dekat.” Selain itu, proyek ini bekerja sama dengan anak perusahaan KNAPP lainnya di Jerman, seperti Dürkopp Fördertechnik di Bielefeld, KNAPP IT Options di Würzburg dan KNAPP Sensible Options di Gelsenkirchen. Di KNAPP Jerman, masa depannya positif.
Lanjutkan ke profil perusahaan
